سياسة البيع والإرجاع والإستبدال

ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺒﻴﻊ

1.  للعميل حق فحص البضاعة قبل الاستلام والا فالاصل ان البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع ولن تقبل اي شكوى نقص او کسر او ماشابه بعد الاستلام

2.  فترة تخزين البضاعة في مستودعاتنا بعد شرائها هي 30 يوم من تاريخ الفاتورة وللشركة الحق في مطالبة العميل برسوم تخزين إذا تأخر العميل في استلام المواد بعد المدة المقررة

3. تباع منتجات الانارة والافياش والمفاتيح بالقطعه ( وتحدد الكمية بالحبة ) ، ومنتجات الانارة المخفية  شريط الليد بالمتر ( وتحدد الكمية بالمتر الطولي ) 

ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻀﻤﺎن

يسري الضمان عند استلام العميل البضاعة ودفع كامل مبلغ الفاتورة حيث تضمن شركة الناصر البضائع من جميع العيوب المصنعية بالمنتجات المباعة على النحو التالي:-

1.   تضمن الشركة قلوب الافياش والمفاتيح ولوحات التوزيع لمدة 25 عام من تاريخ إصدار الفاتورة

2.   تضمن الشركة منتجات الانظمة والانارة لمدة سنتين من تاريخ إصدار الفاتورة مالم ينص على غير ذلك

3.   تضمن الشركة اجهزة الانتركوم ثلاث سنوات من تاريخ اصدار الفاتورة

4.   لا تضمن الشركة الأجزاء الزجاجية من منتجات الإنارة

5.   الضمان لا يغطي الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام او سوء التركيب

6.   تخضع المنتجات ذات الطلب الخاص لبنود العقد

سياسة اﻹرﺟﺎع واﻹﺳﺘﺒﺪال

أولاً المفاتيح والأفياش يحق للعميل الإرجاع خلال مدة اقصاها 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة و 180 يوماً للإستبدال بنفس القيمة

ثانياً أجهزة الإنارة: يحق للعميل الإرجاع خلال مدة اقصاها 15 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة و 30 يوماً للإستبدال بنفس القيمة

ثالثاً الأنظمة: يحق للعميل الإرجاع خلال مدة اقصاها 15 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة و 30 يوماً للإستبدال بنفس القيمة

شريطة ان تكون المواد غير مستخدمة وفي حالتها وتغليفها الأصلي وقت الشراء وذلك حسب الشروط التالية :-

1.  إحضار أصل الفاتورة

2.  يتم اعتبار تأثير قيمة أي خصم مباشر أو عرض تسويقي تم منحه على الفاتورة الأصلية عند إرجاع أي صنف من أصناف هذه الفاتورة عدا موسم التخفيضات فلا يمكن ارجاع المواد ويمكن استبدال المواد خلال فترة 10 أيام فقط

3.  تخضع عملية إرجاع البضائع المستوردة خصيصا بأمر شراء خاص للشروط الواردة في أمر الشراء، ولا يتم إرجاع او استبدال البضاعة التي تم طلبها او استيرادها أو توفيرها بناء على أمر شراء رسمي معتمد من قبل العميل

4.  يتم سداد قيمة المرتجعات عن طريق إدارة . ة حسابات الشركة، خلال 10 أيام عمل من تاريخ تسليم البضاعة للفرع من قبل العميل

5.  يسمح بإرجاع قيمة الدفعات المقدمة من العملاء في حال تم السداد (نقدا) في نفس يوم الدفع من الفرع بموجب سند صرف موضح به اسم العميل و توقيعه و جواله وفي حال السداد بطرق اخرى غير نقدا (بطاقة مدى أو تحويل بنكي أو شيك) يتم السداد بحوالة للعميل عن طريق ادارة الحسابات خلال مدة 10 أيام عمل

6.  يتم اجراء مرتجع لفاتورة تم سدادها عن طريق ( بطاقة فيزا أو ماستر كارت) على نفس البطاقة

7.  يسري نظام الضمان سياسة الارجاع الاستبدال من تاريخ اصدار الفاتورة للعميل

8.  يتم استرجاع المرتجع فقط باسم العميل الذي صدرت باسمه الفاتورة

9- ﻣﺒﻴﻌـــﺎت اﻟﻤﻨﺘــﺠﺎت ﺗﺤـــﺖ اﻟﺘﺼﻔـــﻴﺔ أو الأوتليت ( outlet ) ﻻ ﺗﻘــﺒﻞ اﻻرﺟـﺎع او اﻻﺳﺘﺒﺪال

 الشحن والطلب

•  يعتمد الطلب بعد إتمام عملية الإيداع البنكي قبل الساعة 6 مساءً

• يتم التوصيل عن طريق أحد أفراد مبيعات الناصر أو شركة شحن خاصة إلى عنوان العميل

• سعر الشحن  (40) ريال لأي مدينة ( مدرجة في قائمة المدن المتاحة ) داخل المملكة العربية السعودية

• المشتريات التي تفوق مبلغ 300 ريال سيتم توصيلها مجانا
• أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس

• بالإمكان طلب الاستلام من الفرع وسيكون موعده ثاني يوم من الطلب , أما طلب الاونلاين فسيكون موعده من 3 إلى 5 أيام عمل